La plupart des managers ne remarquent pas l’insatisfaction des employés
Selon un rapport, plus de la moitié des managers ne remarquent pas l’insatisfaction des employés au travail.
Une étude réalisée par UKG a révélé que les facteurs déterminants de la culture d'entreprise, tels que le moral du personnel et la satisfaction au travail, sont médiocres, trois travailleurs de première ligne sur cinq (60 %) au Royaume-Uni étant mécontents de leur expérience actuelle en tant qu'employé.
Le rapport Perspectives from the Frontline Workers du fournisseur mondial de solutions de ressources humaines, de paie et de gestion des effectifs a révélé que plus de la moitié (54 %) sont tentés d'arrêter lors des jours difficiles, tandis que deux sur trois (66 %) ne sont pas passionnés par leur travail et voient simplement c'est un moyen de gagner de l'argent.
À titre de comparaison, parmi les managers interrogés, 57 % ne sont pas d'accord avec le fait que leurs subordonnés directs soient insatisfaits de leur expérience employé, tandis que 63 % ne sont pas d'accord avec le fait que le personnel considère leur travail comme un simple moyen de gagner de l'argent et 62 % ne pensent pas que le personnel soit tenté d'abandonner. travailler les jours difficiles.
Selon UKG, son enquête, qui a porté sur plus de 870 employés et managers de première ligne au Royaume-Uni, a mis en évidence un décalage qui semble avoir joué un rôle dans la création d'une culture de travail à « deux vitesses ».
Les résultats indiquent que plus de la moitié (54 %) des employés interrogés estiment qu'il existe une culture d'entreprise pour le personnel de première ligne et une autre pour le reste de la main-d'œuvre.
De plus, une personne sur deux (51 %) pense que son employeur le traite comme un numéro plutôt que comme une personne. Cependant, trois managers sur quatre (74 %) ne sont pas d’accord avec ces propositions.
De même, alors que deux employés de première ligne sur cinq estiment ne pas être traités avec respect sur leur lieu de travail, sept gestionnaires sur dix (71 %) nient que ce soit le cas.
L'étude, menée dans des secteurs tels que l'industrie manufacturière, la logistique, la vente au détail et l'hôtellerie, a révélé que l'une des principales causes de la mauvaise expérience des employés et de la mauvaise culture du lieu de travail était la flexibilité. Alors que près de deux personnes sur trois l'ont classé parmi les trois facteurs les plus importants lors d'un changement d'emploi, trois personnes sur 10 (31 %) ont déclaré que leur manque actuel de flexibilité au travail serait la principale motivation pour quitter leur emploi.
La reconnaissance a également été citée comme une raison clé pour démissionner par une personne sur trois (33 %), une personne sur cinq (20 %) affirmant que son manager n'a jamais reconnu ses efforts. De plus, environ un tiers (32 %) déclarent que les commentaires qu'ils donnent à leur employeur ont peu ou pas d'influence.
Neil Pickering, directeur principal des connaissances humaines chez UKG, a déclaré : « Le débat sur la culture du lieu de travail s'est repris au cours des cinq à dix dernières années, et aujourd'hui, nous entendons beaucoup parler de travail flexible, d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et de bien-être des employés. Cependant, la flexibilité et le bien-être des employés de première ligne sont très différents de ceux des travailleurs salariés de bureau, et c’est là que les entreprises semblent s’effondrer.
Les deux cinquièmes des employés de première ligne se sentent jaloux de leurs homologues salariés, a-t-il expliqué, affirmant que l'émergence d'entreprises « à deux vitesses » suggère que les entreprises ne sont peut-être pas pleinement conscientes des véritables désirs et besoins de leurs employés de première ligne.
Pickering a ajouté : « Ils ne parviennent peut-être pas non plus à fournir à ces employés les ressources dont ils ont besoin pour se sentir satisfaits et motivés au travail. En conséquence, les employés de première ligne risquent de ne pas se sentir valorisés ou sur un pied d’égalité avec le reste de leur organisation.