PwC utilise la surveillance de la lumière du trafic pour la fréquentation du bureau

PWC a introduit un tableau de bord léger du trafic pour surveiller la fréquentation des employés au bureau, en prenant des données des cartes à balayer et des connexions WiFi.

Les partenaires et les gestionnaires peuvent surveiller la fréquentation des gens dans les bureaux de PwC sur un tableau de bord, qui a été mis en ligne en avril, qui affiche le rouge lorsque la fréquentation est inférieure à 40%, l'ambre pour 40 à 60% et le vert lorsque la fréquentation est supérieure à 60%. Les employés peuvent également voir leurs propres données.

PWC a envoyé un e-mail à 26 000 employés en septembre 2024 pour informer les travailleurs que, à partir de janvier 2025, il commencera à les suivre de la même manière qu'il surveille le nombre d'heures facturables.

Il a déclaré que son personnel devait travailler au moins 60% de leur temps dans les bureaux de PwC ou sur les sites de ses clients. Le personnel qui brise la politique peut faire face à des sanctions formelles, avec des évaluations de performance et des primes potentiellement affectées, selon les conseils observés par le Financial Times.

Un membre du personnel de PWC a déclaré au FT qu'il avait «perdu le compte» du nombre de collègues qui avaient soulevé des inquiétudes. Un autre a déclaré que les employés avaient cherché plus de transparence alors que l'entreprise commençait à «pousser dur» pour améliorer la fréquentation des fonctions.

Une porte-parole de PWC a déclaré: «Il y a des avantages clairs pour le travail en personne pour nos employés et nos clients, et nous avons vu ces derniers depuis l'ajustement de notre approche de travail hybride au début de cette année.

«Le tableau de bord garantit que nos habitants ont facilement accès à leurs données de fréquentation, afin qu'ils puissent gérer et planifier leur temps d'une manière qui fonctionne pour eux, nos équipes et nos clients. Nous restons attachés à la flexibilité, y compris l'option pour que les gens condensent leurs heures de travail habituelles et terminent tôt le vendredi midi pendant six semaines l'été.»

Stephen Simpson, éditeur de stratégie RH principale et de pratique chez Brightmine, a déclaré: «Il n'y a pas de loi contre les employeurs qui utilisent des outils de surveillance pour suivre leurs employés, en particulier en ce qui concerne l'application des règles telles que le suivi du nombre de jours que les gens travaillent dans des endroits spécifiques.

Mais il a averti que les employeurs devraient considérer les implications sur la protection des données de ces outils. En vertu du RGPD, les employeurs doivent effectuer une évaluation d'impact sur la protection des données lors du lancement d'un nouveau système ou un changement existant – surtout s'il existe un risque élevé pour les droits et libertés des employés.

«Au-delà des exigences légales, les employeurs devraient également mettre en évidence les utilisations positives de ces outils», a expliqué Simpson. «Par exemple, ils peuvent aider à s'assurer que les employés ne travaillent pas excessives ou sont contactés par des collègues ou des gestionnaires en dehors de leurs heures de travail normales.

Les outils de surveillance peuvent également créer une atmosphère de méfiance, a-t-il averti, car les employés peuvent penser que leur employeur doute de leur capacité à gérer leur temps.

«En fin de compte, il s'agit de communication. Les employeurs qui cherchent à mettre en œuvre ces outils devraient clairement expliquer pourquoi ils sont introduits pour soulager tous les anxiété que les employés peuvent avoir de surveillance et de leur assurer que les outils sont destinés à aider, et non à gêner, leur expérience de travail», a-t-il déclaré.