L'adoption de l'IA est entravée par les lacunes de compétences – Rapport
Les entreprises britanniques sont toujours aux prises avec un écart de compétences important lorsqu'il s'agit d'adopter efficacement l'IA, a suggéré la recherche.
Alors que plus de neuf entreprises sur 10 (91%) disent être prêtes à adopter la technologie, une sur trois admet qu'elle n'a pas les compétences nécessaires pour la mettre en œuvre efficacement, selon le scrutin de 1 003 RH, de la paie et des leaders financiers par les RH et la société de logiciels de paie MHR.
Environ les deux tiers (64%) ont convenu que l'intelligence artificielle est une priorité stratégique élevée pour leur entreprise, mais moins de la moitié (48%) se sentaient pleinement prêts à le déployer dans des domaines clés. Les systèmes hérités, les processus fragmentés et les erreurs humaines étaient tous des obstacles à la mise en œuvre, a conclu la recherche.
Plus d'un répondant sur trois (35%) a déclaré que l'erreur humaine dans la saisie des données était toujours un problème, pointant un manque de clarté sur la façon dont les outils d'IA devaient être utilisés, et 14% ont admis qu'ils ne savaient pas du tout par où commencer avec l'IA.
Le rapport a également souligné où l'IA fait déjà une différence entre les organisations britanniques, avec près des deux tiers (62%) l'utilisant pour des prévisions financières pour éclairer la planification financière et la prise de décision.
Un pourcentage similaire (60%) utilisait désormais l'intelligence artificielle pour soutenir les processus quotidiens via des copilotes, plus de la moitié (58%) l'utilisaient pour améliorer l'automatisation du flux de travail et 52% pour la création de contenu, y compris les descriptions d'emploi et les cours d'apprentissage des employés.
« Il n'y a pas de pénurie d'ambition de l'IA, et la possibilité de transformation est réelle », a déclaré Anton Roe, PDG de MHR.
«Mais sans les bonnes compétences et l'engagement des employés, les stratégies risquent de bloquer au début. Les organisations qui gagnent avec l'IA sont celles qui commencent à partir de zéro – en respectant leur peuple, en les impliquant dans la formation du rôle de l'IA au sein de l'entreprise, et en faveur d'une culture qui embrasse le changement de manière responsable et empathétiquement.
Par ailleurs, la recherche a fait valoir que la plupart des travailleurs sont plus qu'heureux de collaborer et de travailler avec des outils d'IA qui les aident à mieux faire leur travail – mais tracer la ligne d'être «géré» par l'intelligence artificielle.
Un sondage sur 2 950 décideurs et chefs de file de la mise en œuvre des logiciels pour la plate-forme AI Workday a illustré comment les logiciels d'intelligence artificielle transforment le travail quotidien – mais qu'il y a des limites.
Il a examiné le rôle des «agents d'IA», ou des logiciels basés sur l'IA qui effectuent de manière autonome des tâches aux côtés des travailleurs ou en arrière-plan.
Le sondage a révélé que, alors que les trois quarts des travailleurs interrogés (75%) sont à l'aise avec l'idée de faire équipe avec des agents de l'IA au jour le jour, 30% étaient à l'aise avec l'idée d'être réellement gérée par de tels logiciels.
Alors que 82% des organisations élargissent leur utilisation des agents de l'IA, il fallait également reconnaître que les employés établiront une ligne entre la façon dont ils sont et ne sont pas disposés à travailler avec l'IA.
Un quart des travailleurs interrogés (24%) a déclaré qu'ils seraient à l'aise avec les agents de l'IA opérant en arrière-plan sans connaissance humaine.
L'établissement de limites claires pour l'IA était donc la clé de la construction de la confiance des employés et de la conduite d'une plus grande adoption, a déclaré la journée de travail.
« Cette recherche souligne une voie cruciale à suivre: pour exploiter le potentiel de l'IA, les organisations doivent se concentrer sur la construction de la confiance par la transparence et l'autonomisation de leur peuple », a-t-il déclaré.