Comment les entreprises peuvent-elles créer des protections pour les travailleurs de concert?
Les travailleurs de concert ou de plate-forme peuvent être un groupe négligé en matière de protection et de sécurité de l'emploi.
La clarté de leur statut d'emploi s'est historiquement appuyée sur les décisions du tribunal, et bien que le prochain projet de loi sur les droits de l'emploi rétracte les contrats «exploiteurs» zéro heures, la promesse du travail de simplifier et de rationaliser le statut des travailleurs ne fait pas partie de la législation proposée.
Dans son dernier rapport, une plate-forme de réussite: la construction d'un avenir meilleur dans l'économie des concerts, l'institution de la sécurité et de la santé au travail (IOSH) a révélé la gamme de préoccupations détenues par les travailleurs de concerts concernant leurs droits et protections, en particulier en tant que propriétaires de plate-forme tels que Uber et Deliveroo évoluent leur utilisation de l'intelligence artificielle pour stimuler l'efficacité.
Sur 1 000 travailleurs de concert interrogés par IOSH, 58% ont déclaré que le travail pour une plate-forme en ligne les avait permis d'avoir un revenu imprévisible, et 63% ont déclaré que cela avait eu un impact sur leur capacité à prendre des vacances. Près des deux tiers ont déclaré que cela signifiait qu'ils travaillaient des heures imprévisibles et 55% avaient des inquiétudes concernant les blessures, la maladie, l'épuisement professionnel ou le stress.
S'exprimant lors d'une table ronde cette semaine pour discuter du rapport, le Dr Aaron Cheng, professeur adjoint de systèmes d'information et d'innovation à LSE, a déclaré que la protection de ces travailleurs n'était «pas seulement un problème réglementaire mais un défi de conception».
Ses recherches ont montré que les travailleurs de concert recherchaient souvent une meilleure rémunération et une progression de carrière, allant à l'encontre de la perception qu'ils sont tous dans un travail de salaire minimum. «L'équité doit être intégrée à l'expérience de la tâche. Ils veulent des informations claires, des commentaires et un moyen de soulever des préoccupations. Les fournisseurs de plate-forme pourraient choisir de faire mieux.»
James Farrar, fondateur et directeur de The Worker Info Exchange et co-dirigeant, demandeur dans une réclamation réussie contre Uber à la Cour suprême, a fait valoir que même lorsque les employeurs étaient tenus de traiter les conducteurs (ou d'autres utilisateurs de la plate-forme) en tant que travailleurs, ils se sont vu refuser les droits complets, comme les travailleurs étaient uniquement considérés comme «sur la tâche», ou en utilisant l'application.
« Nous devons également arrêter d'utiliser le mot« concert », car c'est le langage de la classification erronée», a-t-il déclaré. «Je ne suis pas un poète ou un acteur de travail, je suis un travailleur. Souvent, les conducteurs doivent travailler de longues heures pour couvrir leurs frais généraux.»
Ruth Wilkinson, responsable des politiques et des affaires publiques à IOSH, a souligné que les travailleurs de la plate-forme étaient souvent soumis à un mélange d'impacts physiques et psychosociaux sur leur sécurité. Un déséquilibre de pouvoir entre l'entreprise exécutant l'application ou la plate-forme signifie que beaucoup tombent dans une situation où ils ne peuvent pas se reposer ou se remettre, ou assumer des emplois qui pourraient les mettre en danger.
L'illusion de la flexibilité promise par des applications telles que Deliveroo et TaskRabbit cache le fait qu'il pourrait y avoir des problèmes de sécurité dans les coulisses, a ajouté Adrian Simpson, responsable de la politique de la Royal Society for the Prevention of Accidents (ROSPA). Il devrait y avoir une augmentation de 300% des travailleurs des concerts au cours des trois prochaines années, dont beaucoup sont régulièrement sur la route en utilisant (et parfois partageant) des équipements tels que des vélos électriques qui ne sont pas soumis à des chèques réguliers, a-t-il expliqué.
L'essor de l'IA en tant que «boss invisible» dans ces situations signifie que certains travailleurs pourraient être poussés à des comportements plus risqués, comme la conduite par temps extrême en raison de la tarification des surtensions, a ajouté le Dr Cheng. « L'application décide qui obtient quel travail, comment ils sont évalués, et parfois qui est licencié. C'est le paradoxe de l'autonomie », a-t-il déclaré.
Ben Willmott, responsable des politiques publiques du CIPD, a exhorté le gouvernement à élaborer un plan plus fort pour améliorer l'application du marché du travail. L'agence de travail équitable ne commencera pas ses fonctions avant 2026, et en plus de cela, il y a un arriéré substantiel dans le système du Tribunal de l'emploi qui devrait augmenter une fois que le projet de loi sur les droits de l'emploi deviendra loi.
«À moins que nous améliorons le système d'application et que nous le rendions plus progressif, tout ce qui est pour améliorer les droits de l'emploi sera fondamentalement sapé», a-t-il déclaré.
L'autonomisation des travailleurs du concert et de la plate-forme à organiser ou à rejoindre un syndicat leur donnera une plus grande voix dans la façon dont leurs droits sont façonnés, le panel a convenu.
Le Dr Alex Wood, professeur adjoint en sociologie économique à l'Université de Cambridge, a cité sa propre enquête auprès des travailleurs de la plate-forme. Près des deux tiers des répondants aimeraient rejoindre un syndicat, tandis que 54% ont déclaré qu'ils se joindraient à d'autres pour en créer un.
« L'idée de co-détermination est populaire », a-t-il ajouté, « où les plateformes doivent consulter les travailleurs sur tout changement majeur qui aurait un impact sur leurs conditions, et ceux-ci nécessiteraient l'approbation. » Les conseils de travail sont un autre moyen populaire de soutenir la voix des employés et sont évidents dans d'autres pays d'Europe.
«Le travail de concert est tellement atomisé que les gens se sentent isolés et manquent de pouvoir. Il est plus difficile pour les travailleurs de s'organiser pour négocier une meilleure rémunération et des conditions», a déclaré Nadia Whittome, députée de Nottingham East. «Si votre lieu de travail est une application, comment vous organisez-vous?
Alors que l'IA devient plus puissante, la nécessité d'une voix collective sera encore plus grande, a déclaré Tim Sharp, responsable des politiques du TUC. La prochaine facture de données (utilisation et accès) ne permet pas de permettre aux travailleurs d'accéder à des informations qui leur sont détenues à des fins algorithmiques, il s'agit donc d'une «occasion manquée», a-t-il fait valoir. Le TUC a depuis longtemps fait campagne pour une surveillance plus de surveillance des décisions algorithmiques qui affectent les travailleurs.
En fin de compte, il faut faire davantage pour rééquilibrer le pouvoir entre les sociétés de plate-forme et les travailleurs, et une plus grande consultation sur l'influence de l'IA sur leur travail, a conclu le panel.
«L'utilisation de l'IA ne se limite pas à l'économie des concerts», a déclaré Andy Chamberlain, directeur de la politique de l'IPSE (Association of Independent Professionals et les travailleurs indépendants). «Les algorithmes auront un impact énorme sur la façon dont les gens accédaient aux opportunités, qu'ils soient indépendants ou autres.»
Cela dit, plus de clarté sur le statut des travailleurs pourrait réduire le risque d'exploitation pour de nombreux travailleurs, a ajouté Farrar. Les algorithmes peuvent faciliter la possibilité de substituer les travailleurs, ce qui signifie que les entreprises peuvent classer les travailleurs comme des travailleurs indépendants et que leur travail devient plus risqué et moins protégé. La législation visant à clarifier cela pourrait minimiser cela.
«Les grands employeurs peuvent créer ces types de conditions précaires du jour au lendemain, ce qui peut créer un environnement hostile au travail pour de nombreux travailleurs marginalisés», a-t-il déclaré. Sans transparence sur le fonctionnement des algorithmes, les travailleurs pourraient être soumis à une rémunération hyper variable et ne pas savoir pourquoi, ou être enlevés sans explication.
«Nous ne devons pas hiérarchiser l'efficacité sur la sécurité», a conclu Simson de ROSPA. «Nous connaissons tous les consommateurs qui paieront plus pour obtenir quelque chose de plus rapide. Mais les opérateurs de plate-forme doivent être responsables et s'assurer que la sécurité n'est pas en danger en conséquence.»