8 compétences numériques qui augmenteront votre salaire

L’espace numérique est passionnant. Cela vous permet d’atteindre les consommateurs à grande échelle. Cela vous rapproche de vos clients sur le canal de leur choix. Il vous permet de personnaliser votre message et votre service. Il vous donne la possibilité de raconter vos histoires dans des formats amusants et de nouvelles manières.

De nombreux dirigeants réorientent leur orientation – et leurs budgets – du marketing traditionnel vers le marketing numérique. Pour toutes ces raisons (et bien d’autres), cet espace attire désormais l’attention des professionnels dans de nombreux domaines d’intérêt : marketing, recherche, médias payants, branding, service client, ventes, recrutement, etc.

Quelle que soit votre orientation, si vous êtes un professionnel cherchant à réussir dans ce domaine, vous aurez besoin de diverses compétences pour accélérer votre carrière et, avec elle, votre salaire. Examinons-en quelques-uns :

1. Analyses et informations

Quel que soit le rôle que vous occupez, n’oubliez jamais d’en mesurer l’impact. La mesure et l’optimisation sont indispensables lorsqu’il s’agit de tout rôle numérique, en particulier lorsqu’il s’agit d’optimisation du taux de conversion ou CRO.

Cependant, allez au-delà des simples mesures vaniteuses. Étudiez vraiment l’art d’extraire des informations à partir de données. L’un des rôles qui continue d’être très demandé est celui de Data Scientist, quelqu’un qui peut transformer le Big Data en véritables informations commerciales.

Efforcez-vous d’acquérir des compétences analytiques dans votre rôle actuel. Découvrez tous les outils pour vous aider à automatiser certaines tâches analytiques. Parlez à des personnes qui connaissent profondément le domaine. Ou allez plus loin et assumez un rôle exclusivement axé sur la business intelligence.

Peu importe ce que vous ferez par la suite, vous serez très demandé en raison de vos connaissances dans la transformation des données en informations.

2. Gestion de communauté

Si vous pensez que la gestion de communauté est quelque chose qu’un stagiaire aléatoire devrait faire, détrompez-vous. Les meilleures marques n’embauchent pas de stagiaires pour gérer leurs communautés et pour une bonne raison.

Pour réussir à bâtir et entretenir votre communauté, vous devez avoir à la tête quelqu’un qui comprend votre secteur, votre entreprise, votre marque ; et en même temps quelqu’un qui aime vos clients et est prêt à jouer le rôle difficile d’être un pont entre une marque et un client.

Les grands community managers ont la tâche difficile d’équilibrer les besoins de l’entreprise et ceux de la communauté.

Posséder cette compétence nécessite une réelle expérience. Vous devez connaître parfaitement les réseaux sociaux et les outils qui vous permettent de gérer de gros volumes de demandes. Ce sont des compétences difficiles qui vous mèneront à mi-chemin de votre objectif.

Cependant, ce sont les compétences générales liées à l’exercice de ce rôle qui sont inestimables. Trouvez un rôle de community manager et faites-le pendant un an ou deux. Alternativement, vous pouvez créer une communauté dans un rôle que vous occupez. Si vous optez pour ce dernier, veillez à ne pas interférer et ne pas chevaucher les communautés de marque actuelles.

3. Narration

Le contenu est roi. Tout ce que vous faites en ligne tourne autour du contenu. Mais créer du contenu de qualité ne suffit pas. Pour se démarquer dans un espace déjà saturé, il faut devenir un grand conteur. Vous devez trouver des moyens de raconter des histoires pertinentes pour votre public, dans le bon format, sur le bon canal et au bon moment.

Les grands conteurs ne naissent pas, ils sont créés. Pour en devenir un, procédez comme suit : lisez sur le sujet, apprenez des meilleurs conteurs de votre secteur et au-delà, faites attention aux histoires qui vous intéressent et prenez-en note.

Regardez comment les marques les plus cool racontent leurs histoires et emportez un cahier avec vous pour noter les histoires puissantes que racontent d’autres personnes et les idées sur celles que vous souhaitez créer et partager.

Maître du storytelling, McDonald’s a lancé sa campagne #RaiseYourArches sans nourriture en vue ! Le crochet était la musique accompagnée de personnes levant les sourcils ou les bras pour signifier le célèbre logo d’Arches avec le slogan « Envie d’un McDonalds ? La campagne a été diffusée à la télévision, sur les réseaux sociaux via Snapchat et Instagram, ainsi que lors de rachats de sites de haute technologie.

4. Plateformes de médias sociaux

Voici la dure vérité que la plupart des gens ne veulent pas entendre : si vous n’utilisez pas personnellement les plateformes sociales, vous n’avez aucune idée de ce qu’elles peuvent faire pour votre entreprise. Je l’ai vu maintes et maintes fois.

Des connaissances de première main sont absolument nécessaires non seulement pour comprendre comment ces plates-formes répondront à vos objectifs immédiats en matière d’engagement client, mais également pour créer des stratégies marketing efficaces tout au long du parcours client. Toute connaissance – stratégique ou tactique – jouera un rôle important dans la définition de votre trajectoire de carrière.

Pour en savoir plus sur les différentes plateformes sociales, lancez-vous et essayez-les. Ensuite, lisez beaucoup sur les fonctions et les fonctionnalités (le contenu ne manque pas sur le Web). Abonnez-vous à des publications de niche (telles que « Social Media Examiner ») qui vous tiennent au courant des dernières versions de fonctionnalités et des modifications de la plate-forme. Discutez avec vos pairs de la manière dont ils utilisent les plateformes à leur avantage.

5. Médias payants

De nombreux médias sociaux concernent du contenu organique et détenu. Mais si vous voulez réussir dans l’espace numérique, vous devez posséder des compétences qui couvrent le POEM (médias payants, détenus, gagnés).

Certains pourraient affirmer qu’il n’existe plus de portée organique. Je ne suis pas d’accord, mais c’est un sujet pour un autre article de blog.

Ici, je dirai que vous devez être très familier non seulement avec la façon de créer du contenu propriétaire et de susciter des médias gagnés, mais aussi avec la façon d’amplifier ce contenu en fonction des objectifs de votre marque. Il est important d’apprendre le côté des médias payants à la maison.

Pour l’apprendre, associez-vous à votre homologue des médias payants et approfondissez la manière dont l’ensemble du POEM fonctionne ensemble, ou assumez ce rôle pendant un ou deux ans et exécutez réellement des campagnes médiatiques payantes.

6. Technologie et IA

L’intelligence artificielle semble être omniprésente à l’heure actuelle, de ChatGPT à Jasper en passant par la Search Generative Experience de Google. Bien que cette technologie puisse paraître intimidante, elle présente un énorme potentiel pour les activités de marketing.

L’IA peut être utilisée pour accélérer les processus ou automatiser les tâches. Il peut également être utilisé pour personnaliser les communications avec les clients, car il réagit à ce que veut un client et continue d’apprendre en obtenant des informations à partir des données.

À mesure que la technologie continue d’émerger, il est crucial d’avoir une compréhension fondamentale des outils pertinents. Il serait également utile d’essayer l’un de ces outils, tels que l’utilisation de ChatGPT pour générer une copie de vos publications ou publicités sur les réseaux sociaux. Cela dit, « tout outil est aussi utile que la personne qui l’utilise », selon les mots de Clark Boyd, s’exprimant sur le podcast DMI.

Les outils d’IA que vous pouvez utiliser sont :

Il ne fait aucun doute que beaucoup d’autres seront développés au cours des mois et des années à venir. Il est donc sage de consulter des publications telles que TechCrunch ou le New York Times pour connaître les nouveaux développements et les plateformes d’IA qui peuvent contribuer à améliorer les performances.

7. Collaboration et gestion de projet

Le numérique s’étend aux unités commerciales et aux équipes fonctionnelles. Il comporte également de nombreux niveaux, ce qui signifie que de grandes équipes sont impliquées dans l’exécution stratégique au sein de ces équipes fonctionnelles.

Vous avez besoin ici de deux ensembles de compétences distincts (qui s’alignent bien) : la capacité de collaborer avec des personnes de votre propre équipe et de votre organisation dans son ensemble, et de solides compétences en gestion de projet pour garantir le bon déroulement des campagnes.

Les deux s’apprennent avec l’âge et l’expérience. Quand j’ai débuté, j’ai lu beaucoup de livres sur la communication et j’ai écouté les conseils de mes mentors sur la façon d’interagir avec les gens. J’ai également compris très tôt que les compétences en gestion de projet – quel que soit le rôle – sont essentielles au succès, car il faut savoir gérer des programmes complexes (du budget à l’alignement des parties prenantes/partenaires jusqu’à l’exécution).

J’ai obtenu un certificat Project Management Professional (PMP). Je ne vous recommande pas de le faire (sauf si cela vous passionne), mais je vous suggère de lire beaucoup sur les techniques et tactiques de gestion de projet agile et de les mettre en œuvre dans votre environnement de travail. « Numérique » signifie désormais « temps réel » et l’approche de gestion de projet agile vous aidera à réussir.

8. Tendances numériques

Comprendre les tendances numériques est important si vous souhaitez garder une longueur d’avance dans votre carrière. La mienne réussit parce que je regarde vers l’avenir et j’essaie de prédire ce qui sera critique ou « chaud » pour l’entreprise à l’avenir et de me positionner pour m’aligner sur cette tendance.

Si vous faites cela, vous serez toujours l’« expert » inestimable auquel la direction s’adresse lorsqu’elle a des questions sur « cette nouveauté dont tout le monde parle ».

Je suggère de passer une ou deux heures par jour à lire. Abonnez-vous à une liste de publications dans votre secteur et dans le domaine numérique qui vous intéressent le plus et réservez du temps pour vous renseigner sur ce qui se passe, ce que disent les autres experts et ce que font vos pairs dans tous les secteurs.

Voici la clé : ne vous limitez pas à votre secteur d’activité. Assurez-vous de regarder les meilleurs à travers le monde et d’apprendre des meilleurs. Inspirez-vous partout où vous pouvez l’obtenir. Et n’ayez pas peur de voler des idées, des approches, des cadres et des plans.

Essayez-les à petite échelle, jetez ceux qui ne fonctionnent pas et perfectionnez ceux qui fonctionnent.

Conclusion

Il n’y a pas de sauce secrète. Il n’existe pas de solution miracle. Il n’y a pas de hacks. La réussite passe par un travail acharné, la construction de votre réseau interne et externe et la recherche d’un chemin stratégique pour accumuler autant d’expériences professionnelles que possible.

Ne restez jamais dans un poste plus de deux ans, à moins que le rôle continue d’évoluer et que vous continuiez à grandir. Sinon, dressez la liste des compétences que vous devez posséder et trouvez les rôles qui vous permettront de les obtenir.

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