10 choses que vous devez savoir sur le storyboard UX

La préparation est la clé du succès. Alors, comment vous préparez-vous pour le meilleur résultat en matière de conception d’expérience utilisateur ?

Un mot : storyboard. 🙌🏾

Si les courses de 5 heures du matin doivent faire la course aux relations publiques le jour, alors le storyboard est une conception UX réussie et centrée sur l’humain.

Voici dix choses que vous devez savoir sur le storyboard UX, des origines aux meilleures pratiques.

Table des matières

1. Walt Disney a d’abord utilisé des storyboards pour cartographier des dessins animés et des films.
2. Le storyboard est une pratique utilisée dans de multiples métiers créatifs.
3. Le storyboard UX est une représentation visuelle de l’expérience utilisateur.
4. Le storyboard UX est basé sur la recherche UX.
5. Un storyboard n’est PAS la même chose qu’une carte de voyage.
6. Vous n’avez pas besoin d’être un artiste pour créer un storyboard.
7. Vous avez besoin de capacités de narration.
8. Le storyboarding fait partie du processus de design thinking.
9. Le storyboard est utile mais pas nécessaire.
10. Le storyboard est un processus collaboratif.

1. Walt Disney a d’abord utilisé des storyboards pour cartographier des dessins animés et des films.

Bravo et tout le crédit à Walt Disney Productions pour avoir développé le processus de storyboard (dans les années 1930 !) que de nombreux designers utilisent aujourd’hui. L’inspiration pour les storyboards a évolué à partir de panneaux de bandes dessinées. Le premier storyboard créé avec cette touche moderne sur les panneaux était le film Disney de 1933 Three Little Pigs.

Le storyboard est en effet un outil vieux de près de 90 ans développé par l’une des plus grandes entreprises de médias de masse au monde. En d’autres termes, si c’est assez bon pour Walt Disney Productions, c’est assez bon pour moi.

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2. Le storyboard est une pratique utilisée dans de multiples professions créatives.

Mis à part les racines légendaires de Walt Disney, les storyboards modernes sont utilisés bien au-delà de l’industrie du cinéma et du divertissement.

Les concepteurs de produits, les concepteurs de jeux vidéo, les entrepreneurs et les concepteurs d’interface utilisateur de tous les secteurs utilisent des storyboards pour mieux comprendre l’utilisateur et obtenir le produit final. Oui, le conseil d’administration de chacun (ou l’interprétation du conseil d’administration de Disney) sera différent, mais ils ont tous des objectifs similaires.

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3. Le storyboard UX est une représentation visuelle de l’expérience utilisateur.

Un storyboard UX est une méthode de cartographie UX qui illustre et explore l’interaction d’un utilisateur avec un produit. Dans ce cas, le produit numérique est une application Web et le storyboard illustre comment un utilisateur peut utiliser le site Web.

Un storyboard UX prédit également les défis qu’une personne pourrait rencontrer. Le storyboard est un effort pour faire preuve d’empathie avec l’utilisateur final et créer une meilleure conception centrée sur l’humain qui supprime les points douloureux de l’utilisateur.

Votre compréhension de votre consommateur est cruciale pour créer un storyboard précis.

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4. Le storyboard UX est basé sur la recherche UX.

Avant de sortir des crayons de couleur et du papier pour imprimante, comprenez que les storyboards UX sont basés sur les résultats de la recherche d’utilisateurs, et non sur vos hypothèses sur l’utilisateur.

Les concepteurs collectent des recherches UX à travers une variété de méthodes – métriques du site, tests d’utilisabilité et entretiens avec les utilisateurs. En fin de compte, la recherche devrait vous donner une compréhension globale de l’expérience vécue par votre utilisateur. Ces informations informent la manière dont un utilisateur peut interagir avec votre site Web et vous permettent de créer un tableau réaliste.

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5. Un storyboard n’est PAS la même chose qu’une carte de voyage.

Scénarimage et cartographie du parcours — quelle est la différence ? !

Une carte de parcours client (CJM) est une méthode de cartographie UX (il existe quatre méthodes de cartographie !). Un CJM documente l’expérience d’un utilisateur accomplissant un objectif spécifique, comme l’achat d’un produit ou la réservation d’un service. Une carte de parcours est plus détaillée qu’un storyboard, car elle comprend des informations textuelles telles que l’état mental et émotionnel de l’utilisateur à différentes étapes du parcours client.

Un storyboard est une illustration d’une séquence d’événements qu’il est préférable d’utiliser dans les premières étapes de la conception UX. Contrairement à une carte de voyage, un storyboard est un document informel qui change tout au long de la durée d’un projet à mesure que de nouvelles informations sont acquises.

💡Pensez-y de cette façon : Les storyboards sont destinés à interdire les esquisses de serviettes, tout comme les cartes de voyage sont à la présentation que vous montrez à votre patron. Chaque méthode de mappage UX a un but dans le processus de conception UX, alors ne négligez pas non plus.

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6. Vous n’avez pas besoin d’être un artiste pour créer un storyboard.

Source: Groupe Nielsen Norman

Bien que Disney développe des storyboards, vous n’avez PAS besoin d’un arrière-plan de conception graphique ou de conception visuelle pour créer un storyboard UX. En fait, vous pouvez dessiner un tableau avec des chiffres de bâton sur des notes autocollantes si c’est l’étendue de vos capacités artistiques. Vous n’avez besoin que de trois composants : un scénario, des éléments visuels et les légendes correspondantes.

• Le scénario met en scène votre storyboard.
• Visuels, bien qu’il ne soit pas de qualité professionnelle, il doit être suffisamment perceptible pour être communiqué aux parties prenantes
• Pour les artistes en difficulté, légendes correspondantes soutenez vos images en détaillant ce que vos images ne peuvent pas.

💡Pensez-y de cette façon : Les concepteurs UX doivent donner la priorité à la convivialité et à l’accessibilité Web ; de même, les concepteurs doivent se concentrer principalement sur le message d’un storyboard, pas sur l’esthétique. Laissez AP Art au lycée et riez à travers des scènes mal dessinées.

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7. Vous avez besoin de capacités de narration.

Nous connaissons tous au moins une personne qui bourdonne pendant un temps incalculable. Ne soyez pas cette personne, surtout lors de votre réunion d’idéation d’équipe.

Vous n’avez pas besoin de compétences artistiques, mais vous devrez savoir comment raconter une histoire captivante. Tu auras besoin:

• Un paramètre. Où se déroule votre histoire ? L’utilisateur utilise-t-il un ordinateur de bureau, une tablette ou un smartphone ?
• Un personnage ou un utilisateur. Quel est le parcours de votre persona ? Défis? Motivations ?
• Un but. Quel est l’objectif de l’utilisateur ? Comment vont-ils du point A au point B ?
• Un arc narratif ou une intrigue. Quel est le début, le milieu et la fin ?

Pendant que nous y sommes, votre storyboard devrait être :

• Spécifique: Ne perdez pas l’intrigue ! Créez plusieurs tableaux si nécessaire.
• Émotionnel: Le nom du jeu est l’empathie.
• Réaliste: Oui, vous raconterez une histoire, mais elle doit refléter le monde réel. Exploitez votre personnalité d’utilisateur pour écrire une histoire réaliste.

📌 En rapport: Wireframe de site Web 101 : Le guide essentiel pour créer un plan de site Web

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8. Le storyboard est une partie du processus de réflexion conceptuelle.

Le storyboard n’est qu’une partie du processus de réflexion conceptuelle en cinq phases.

Le design thinking est « un processus itératif non linéaire que les équipes utilisent pour comprendre les utilisateurs, remettre en question les hypothèses, redéfinir les problèmes et créer des solutions innovantes à prototyper et tester », selon Interaction Design Foundation.

Les cinq phases sont l’empathie, la définition, l’idée, le prototype et le test. Selon vous, quelle phase couvre le storyboard ? Nous attendrons. 🙂

Si vous avez deviné une idée, cette étoile dorée est faite pour vous. 🌟

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9. Le storyboard est utile mais pas nécessaire.

Vous n’avez pas ont pour esquisser un storyboard UX. *Gasp* Vous pouvez terminer un projet UX sans franchir cette étape supplémentaire. Cela dit, le storyboard peut être un outil utile pour donner vie à votre conception finale. Voici comment:

• Le storyboard organise vos idées confuses en concepts accessibles qui sont facilement communiqués aux membres de l’équipe.
• Le but de la conception UX est de créer des applications Web centrées sur l’humain. Néanmoins, votre recherche UX est probablement classée dans un document ou une feuille de calcul, déshumanisant les processus. La visualisation des défis de l’utilisateur permet une conception plus réfléchie et centrée sur l’utilisateur.

Le storyboard est une bonne pratique (en particulier pour les nouveaux concepteurs UX) si vous avez une compréhension limitée de l’utilisateur, si vous avez besoin d’un support différent pour visualiser votre conception ou si votre équipe doit s’aligner sur le projet.

💡Pensez-y de cette façon : Vous n’avez pas besoin de savoir vous servir d’une scie à table pour connaître cet adage : mesurez deux fois, coupez une fois. Le storyboard fait partie d’un processus itératif plus large, mais s’aligner sur l’objectif d’une idée aidera l’équipe à parvenir à une compréhension, à tester et à itérer en conséquence.

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10. Le storyboard est un effort collaboratif.

Nous comprenons – le storyboard peut ressembler à un projet artistique amusant, mais c’est un outil qu’une ou plusieurs parties prenantes doivent utiliser pour s’aligner sur un projet. Bien sûr, vous pouvez vous cacher et créer un tableau de type bande dessinée digne d’un contrat de livre, mais ce n’est tout simplement pas le but de cette pratique.

L’alignement sur l’objectif du projet est l’objectif principal du storyboard. Par conséquent, les parties prenantes de votre projet peuvent provenir de divers horizons : concepteurs d’interface utilisateur, développeurs Web, développeurs front-end et développeurs back-end. Chaque partie prenante a ses propres idées sur la manière de déployer le projet. Ce n’est pas la voie à suivre à moins que vous n’aimiez le chaos et que vous ayez un budget illimité.

💡Pensez-y de cette façon : Le storyboard est un projet de team building, pas un concours de talents où chacun présente son interprétation du thème du projet. Rassemblez-vous autour d’une table de conférence et commencez à réfléchir.

Le storyboard n’est que le point de basculement dans le monde de la conception UX. Si vous débutez dans la technologie ou si vous êtes intéressé par la conception UX, pensez à plonger vos orteils dans la technologie avec le camp de codage gratuit, Camp Skillcrush. Vous apprendrez les bases du codage et répondrez à la grande question : une carrière dans la technologie vous convient-elle ? Astuce : vous pouvez – la technologie est pour tout le monde.

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