6 KPI essentiels pour votre campagne de marketing d'influence

Le marketing d’influence connaît un tel succès car il s’appuie sur une stratégie de bouche à oreille via les réseaux sociaux. C'est maintenant une industrie de 2,1 milliards de dollars.

Alors que le paysage se limitait autrefois à un petit groupe d'influenceurs ou de célébrités, les influenceurs se présentent désormais sous toutes les formes et tailles, du nano (moins de 1 000 abonnés) au macro (jusqu'à un million d'abonnés).

Les marques peuvent désormais utiliser le marketing d'influence pour promouvoir presque tout et toucher leur public cible – en particulier avec l'intelligence artificielle qui facilite désormais le processus de recherche et d'utilisation du bon influenceur. De plus, le recours aux influenceurs ne se limite plus à Instagram, d’autres plateformes comme TikTok, YouTube et Facebook sont également de la partie.

Mais comment, en tant que spécialiste du marketing, savez-vous si la stratégie ou l’influenceur fonctionne ?

Comme tout canal de marketing numérique, vous devez mesurer les performances et cela nécessite des indicateurs de performance clés (mieux connus sous le nom de KPI). Dans ce blog, nous explorerons six KPI essentiels à suivre pour vos campagnes de marketing d'influence :

Trafic
Fiançailles
Conversions
Notoriété et sentiment de marque
Taux de croissance de l'audience
Retour sur investissement (ROI)

Qu’attendez-vous de votre campagne d’influence ?

Avant de définir vos KPI, il est important de déterminer ce que vous attendez de votre campagne d'influence. Pensez à ce que vous voulez réaliser en faisant appel à un influenceur et que vous ne pouvez pas faire autrement.

Si vous avez déjà mené une campagne d’influence, qu’est-ce qui a été réalisé ? Y a-t-il quelque chose que vous souhaiteriez changer pour que cela ait plus de succès ?

Pensez à vos objectifs clés, car ils détermineront la stratégie, le contenu et le canal de votre campagne d'influence. Votre objectif est-il donc de renforcer la notoriété de votre marque, de générer des prospects, d’augmenter les conversions ou de générer des ventes ?

Il est également crucial de penser à votre plateforme de médias sociaux. Quel(s) réseau(s) votre marque utilise-t-elle pour susciter l'engagement ? Sur quelle plateforme votre public cible est-il actif ? Où voyez-vous le succès grâce à une activité organique ou payante ?

Le graphique ci-dessous de Statista montre les principales plateformes utilisées pour le marketing d'influence aux États-Unis de 2020 à 2025. Il faut dire que les taux d'engagement pour les campagnes d'influence sont les plus élevés sur TikTok, entre 10 et 15 %, suivi d'Instagram à 1 %. à 4% selon The Influencer Marketing Benchmark Report 2024.

Taux d'engagement des influenceurs sur les plateformes de médias sociaux

Gardez à l’esprit la popularité de la plateforme lors de la planification de vos campagnes et de la sélection de vos influenceurs.

Astuce : Une fois que vous connaissez vos objectifs, utilisez des outils comme Heepsy, BuzzSumo ou TikTok Creative Center pour trouver des influenceurs pertinents.

Comment suivez-vous vos campagnes de marketing d’influence ?

Alors, maintenant vous connaissez vos objectifs, mais comment allez-vous suivre et surveiller vos campagnes d'influence ?

Comme toute campagne de marketing numérique, vous devez inclure des paramètres de suivi ou des UTM qui sont des extraits de texte ajoutés aux URL pour mesurer les performances. Si une offre est incluse dans votre campagne, suivez les performances via un code promotionnel (par exemple, SUMMER20).

Google Analytics (GA4) devrait être votre meilleur ami pour les rapports et le suivi des campagnes. Alternativement, vous pouvez utiliser une plateforme de vente ou un outil axé sur les campagnes d'influence telles que Upfluence, Keyhole ou Grin.

Examinons donc ces KPI à suivre pour votre campagne d'influence.

1. Trafic

Le trafic est une mesure importante pour toute campagne de marketing numérique, car il montre combien de personnes voient réellement votre contenu !

Le trafic vous donnera une bonne idée de la portée de la campagne, mais aussi parce qu'il peut vous en dire beaucoup sur son succès global.

Par exemple, si vous remarquez une augmentation du trafic mais pas des conversions, cela indique que quelque chose ne fonctionne pas sur la page. Les solutions seraient de modifier la page de destination, le contenu du test A/B ou les boutons d'appel à l'action pour voir à quoi les gens réagissent.

Les mesures que vous pouvez suivre pour le trafic sont :

Nouveaux visiteurs
Nombre total de séances
Sources de référence
Nombre total de pages vues
Temps sur place

2. Fiançailles

L'engagement est un KPI important car il fournit une vue plus approfondie de la façon dont votre campagne a été reçue. Alors que le trafic et la portée vous indiqueront combien de personnes ont vu votre contenu, l'audience et l'engagement vous indiqueront dans quelle mesure il a été reçu.

L'engagement est crucial car c'est un bon indicateur de la manière dont la campagne résonne auprès de votre public, de votre pertinence et de la fidélité de vos clients.

Pour avoir une idée des taux d'engagement par rapport auxquels comparer votre campagne, voici un exemple pour les utilisateurs de TikTok aux États-Unis, par taille d'influenceur et par secteur d'activité.

Un seul engagement peut être l’une des nombreuses actions entreprises par votre audience (en fonction de la plateforme) :

Aime
Réactions
Actions
commentaires
Clics
Votes
Épingles
Vues vidéo
Mentions de marque

Pour mesurer l'engagement, divisez simplement le nombre d'interactions avec les publications (j'aime, partages ou commentaires) par le nombre de followers et multipliez par 100.

3. Conversions

En tant que spécialistes du marketing, nous savons que l'objectif principal de toute campagne est de générer de la croissance et des ventes, et c'est là que votre KPI de taux de conversion s'avère utile.

Un moyen simple de suivre les conversions générées par la campagne de marketing d'influence consiste à suivre les ventes avant, pendant et après la campagne, et à comparer les changements dans les ventes survenus pendant le déroulement de la campagne.

Pour une approche plus sophistiquée, configurez des liens d'affiliation, des paramètres UTM, des codes promotionnels, des pages de destination et un suivi des liens pour la campagne. Cela vous aidera à suivre les sources de trafic des clients qui se sont convertis au cours de la campagne.

N'oubliez pas que si vous menez une campagne d'influence pour générer des ventes, il ne s'agit pas seulement de génération de leads (même s'il est important de connaître votre nombre de leads). Vous devez savoir combien de personnes devenues leads ont effectué un achat.

« 56 % des spécialistes du marketing utilisent des campagnes d'influence pour créer du contenu généré par les utilisateurs, tandis que 23 % l'utilisent pour générer des ventes »

Le rapport de référence sur le marketing d'influence 2024

4. Notoriété de la marque et sentiment de marque

L’un des principaux avantages des influenceurs est qu’ils ont accès à une audience qui peut augmenter la visibilité de votre marque. Il s’agit d’une première étape importante lorsque vous souhaitez renforcer la notoriété de votre marque et nouer de nouvelles relations.

En tant qu'indicateurs de performance clés, la notoriété et le sentiment de la marque sont au sommet de l'entonnoir et vous aideront à examiner comment votre marque est perçue (le cas échéant !). Ils peuvent être très utiles pour les petites marques ou celles opérant dans un secteur de niche, par exemple. le nombre de followers de l’influenceur peut être plus petit, il doit s’agir de personnes intéressées par ce que vous avez à offrir.

À l’ère de l’authenticité où les gens recherchent des marques transparentes et qui défendent quelque chose, le sentiment de marque peut vous aider à vous associer à des influenceurs partageant les mêmes valeurs. Cela peut contribuer à accroître la confiance et à créer des relations positives avec votre public.

À mesurer la notoriété de la marquesuivez le nombre de personnes que vous avez touchées avec votre campagne, le nombre de nouveaux prospects qui ont pris connaissance de votre marque et la manière dont la campagne a renforcé votre marque auprès des prospects existants.

Vous pouvez le faire en suivant les données d'impression sur vos publications, telles que les articles de blog, les publications sur les réseaux sociaux, les vidéos et tout autre contenu que vous créez spécifiquement pour la campagne. Vous pouvez utiliser l'analyse des médias sociaux pour cela et GA4.

Pour connaître le sentiment de marque, utilisez des outils d'écoute sociale comme SparkToro ou Talkwalker pour évaluer le sentiment et voir quelles conversations les gens ont à propos de votre marque. Vous pouvez également utiliser des enquêtes ou des sondages sur les réseaux sociaux pour poser des questions sur la campagne d'influence afin d'obtenir des commentaires.

5. Taux de croissance de l'audience

La croissance de l'audience est similaire à la portée et à la notoriété, mais il existe une différence cruciale : ce n'est pas parce que quelqu'un a été touché par la campagne que cette personne s'est engagée dans le contenu. .

Par exemple, supposons que vous parcouriez votre flux Instagram et que vous cliquiez sur un article de blog d'un influenceur culinaire. Depuis le blog, vous cliquez sur le site Web d'un nouveau restaurant local.

Si vous mesurez les KPI de portée et de trafic, ce serait un succès. Mais disons que vous consultez le menu et réalisez qu'ils ne proposent aucun aliment répondant à vos restrictions alimentaires. Après cela, vous quittez le site et ne pensez plus jamais au restaurant. Ainsi, selon le KPI de croissance d’audience, la campagne n’a pas été un succès.

Mais disons que lorsque vous êtes sur le site du restaurant, vous réalisez que leur menu a été conçu en tenant compte de votre régime alimentaire. Vous décidez donc de les suivre sur Instagram pour obtenir des mises à jour et des actualités. C'est un succès car ils ont gagné un nouveau suiveur et un client potentiel.

C’est là que le KPI de croissance d’audience est si important car il vous donne une image plus complète de votre succès. N'oubliez pas que vous n'essayez pas seulement d'atteindre le plus grand nombre de personnes possible : vous essayez également de les convertir en clients fidèles.

Pour suivre la croissance de l'audience, utilisez les analyses des sites de médias sociaux pour surveiller les abonnés et voir combien de nouveaux vous gagnez au cours de la campagne, puis comparez la croissance aux chiffres d'avant la campagne.

Vous pouvez faire la même chose avec vos listes de diffusion en comparant le nombre de prospects qui s'inscrivent pendant la campagne par rapport à avant.

Vous pouvez calculer le taux de croissance de l'audience en soustrayant le nombre de followers avant la campagne du nombre après la campagne et en le divisant par le nombre de followers avant la campagne. Multipliez ensuite par 100 pour obtenir le taux de croissance des abonnés en pourcentage.

6. Retour sur investissement (ROI)

Le retour sur investissement (ROI) est l'un des KPI les plus importants pour toute campagne marketing car il se concentre sur la rentabilité – une mesure qui non seulement prouve le succès d'une campagne, mais vous donne également un levier pour en lancer une autre !

L'objectif est d'obtenir un retour sur investissement positif, ce qui signifie essentiellement que vos revenus doivent dépasser vos dépenses, c'est-à-dire le coût de votre influenceur et toutes autres dépenses associées.

Gardez à l’esprit que le retour sur investissement n’est pas toujours une question de « profit ». Earned Media Value (EMV) est une autre mesure appréciée par les spécialistes du marketing comme mesure du retour sur investissement des campagnes d'influence. EMV est un moyen de quantifier la valeur de toute l’exposition organique générée par vos campagnes d’influence.

Déterminer l'EMV peut être un peu délicat et doit être effectué par campagne, mais un exemple de calcul selon Later est :

TikTok EMV = (j'aime*value_per_like) + (comments*value_per_comment) + ((impressions/1000)*value_per_1000impressions)

Conclusion : KPI du marketing d'influence

Le marketing d’influence était autrefois considéré comme un feu de paille ou une stratégie réservée aux grandes marques aux gros budgets. (Ou avec l’explosion de TikTok, quelque chose qui serait mis de côté à la place des créateurs de contenu).

Cependant, la croissance des nano et micro-influenceurs a permis aux marques de toutes tailles et de tous types d'utiliser avec succès le marketing d'influence. La clé est de comprendre ce que vous voulez réaliser, de choisir la bonne plateforme sociale et de vous associer à un influenceur adapté à votre marque et à votre message.

Nous espérons qu'en vous concentrant sur ces six KPI, vous aurez une idée complète de la réussite de votre campagne dans la réalisation de vos objectifs et vous permettra de la modifier si les choses ne fonctionnent pas.

En fin de compte, il s'agit de créer un partenariat réussi avec un influenceur qui se connecte avec votre public.

Utilisez le marketing d'influence pour dynamiser vos réseaux sociaux

S'associer à un influenceur peut attirer le bon regard sur votre marque : des consommateurs très intentionnels. Notre cours certifié de marketing des médias sociaux vous apprendra à tirer parti des médias sociaux en apprenant la recherche sociale, le contenu social, le service client social et la stratégie sociale. Vous explorerez également les réseaux sociaux les plus populaires, notamment Facebook, TikTok, WhatsApp et Instagram, pour étendre votre portée et augmenter votre retour sur investissement. Qu'est-ce que tu attends?