Liste restreinte des Uje Awards 2024 : récompense, reconnaissance et avantages
Les juges ont examiné attentivement cette catégorie pour sélectionner les entreprises qui avaient utilisé la récompense, la reconnaissance et les avantages de manière stratégique, en alignant chaque élément sur leurs objectifs organisationnels pour attirer et retenir le personnel. Chaque entreprise montre comment son offre d'avantages est liée à un marché spécifique et aux pressions concurrentielles dans un domaine très disputé.
L'entreprise de services bancaires et financiers Aldermore a présenté sa proposition de valeur pour les employés, The Deal, fin 2022, visant à créer un lieu de travail qui ressemble à une communauté et garantit que les employés se sentent soutenus. D’ici 2024, cette approche avait été affinée en mettant l’accent sur l’amélioration des avantages sociaux des employés, la promotion de l’évolution de carrière et l’amélioration des performances au travail. Une étape importante a été l'introduction de la plateforme MyDeal, où les employés peuvent personnaliser leurs avantages sociaux, en choisissant des options telles que l'assurance vie et les soins dentaires. Cela a conduit 82 % des employés à adhérer à la plateforme. En outre, la couverture d'assurance médicale privée a été élargie et plus de 2 000 collègues ont adhéré au régime de retraite amélioré.
Aldermore a également mis en place des programmes de soutien financier, offrant plus de 1,5 million de livres sterling d'aide au coût de la vie et de coaching financier aux employés les moins bien payés. La structure de performance de l'entreprise, basée sur les récompenses, permet aux employés de fixer et d'atteindre des objectifs grâce à des évaluations régulières des performances. Des primes ont été distribuées à 89 % des effectifs au cours de l'année écoulée et 124 salariés ont été promus. Les programmes de reconnaissance des employés tels que #BackingYou encouragent l'appréciation entre pairs, améliorant ainsi le moral au travail.
Les résultats ont été impressionnants. L'engagement des employés est passé de 45 % à 77 %, l'attrition volontaire a chuté à 11 % et Aldermore a été reconnue dans le Top 10 des meilleurs lieux de travail 2024 du Sunday Times. Ces réalisations reflètent l'engagement de l'entreprise en faveur d'un environnement de travail positif et enrichissant.
Après des années de restrictions sur les programmes de récompenses dans le secteur bancaire irlandais à la suite de l'effondrement financier mondial, la Bank of Ireland (BOI) a pris des mesures pour mettre à jour ses offres obsolètes en 2022. Le gouvernement irlandais a approuvé des changements, permettant à la BOI d'améliorer son programme d'avantages sociaux, dans le but de améliorer l’engagement et la compétitivité des employés. La banque a lancé My Reward, une plateforme conviviale offrant à ses collègues une plus grande flexibilité et des avantages personnalisés.
Grâce à un investissement important dans les allocations de soins de santé et à une cagnotte d’avantages personnels, les salariés peuvent désormais adapter leurs prestations à leurs besoins individuels. La plateforme offre également une flexibilité en matière de congés annuels et d'options de retraite, permettant ainsi aux employés de gérer plus facilement leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Il est important de noter que le nouveau système centralise toutes les informations, permettant un accès facile aux avantages et à une offre bancaire plus large, avec une disponibilité 24h/24 et 7j/7.
Les résultats ont été positifs, avec plus de 70 000 connexions depuis le lancement et une augmentation de 22 % de l'engagement avec les produits bancaires de BOI. L'engagement des employés a augmenté de 5 %, et davantage de collègues recommandent BOI comme lieu de travail. La plateforme a également été utilisée par 97 % des collègues, tandis que les nouveaux avantages, tels que la flexibilité des congés annuels, ont contribué à améliorer le bien-être financier. Ces efforts soutiennent l'objectif de BOI de créer un lieu de travail gratifiant et engageant, avec des progrès évidents vers cet objectif visibles dans les commentaires des employés.
Betfred, comme d'autres employeurs du secteur du commerce de détail, a travaillé dur pour améliorer sa proposition de valeur pour les employés afin de renforcer la fidélisation des collègues. Il a reconnu que ses récompenses et ses avantages étaient à la traîne par rapport à ceux de ses concurrents, d'autant plus que la hausse du coût de la vie constituait un défi. Les commentaires des collègues ont souligné la nécessité de se concentrer sur des domaines tels que la récompense, la communication et la reconnaissance. Pour y remédier, Betfred a introduit plusieurs mesures visant à réduire le turnover et à améliorer l'engagement des employés.
En janvier 2023, Betfred a mis en œuvre une augmentation de salaire anticipée, alignée sur le salaire vital réel. Cette action, suivie d'une autre augmentation en avril 2024, a conduit à des améliorations salariales significatives, avec une augmentation de 32 % des taux horaires pour les personnels les moins bien payés depuis janvier 2022. Le lancement de la nouvelle plateforme de récompense de Betfred, B-Hive, en octobre 2023 a marqué une étape majeure. La plateforme offre une gamme complète d’avantages et de reconnaissances, accessibles via ordinateur ou mobile. Il comprend des fonctionnalités telles que la reconnaissance par les pairs, des récompenses pour longues années de service, des options de rémunération flexibles et un soutien au bien-être financier. L'introduction de B-Hive a entraîné un engagement élevé, avec plus de 5 500 utilisateurs enregistrés et des milliers d'interactions et de reconnaissances.
Ces efforts ont contribué à une réduction notable du turnover du personnel, avec une baisse de 12 points de pourcentage sur 16 mois. La reconnaissance via B-Hive a également considérablement amélioré la rétention, les employés reconnus étant 50 % moins susceptibles de quitter l'organisation.
Deloitte UK a été confronté à des difficultés en matière d'avantages sociaux après avoir reçu une faible note moyenne de 2,35/5. Ce problème a contribué à un taux d'attrition élevé des employés de 10,19 %, plus de la moitié des employés qui partent citant la rémunération et les avantages sociaux comme raisons de leur départ. Pour résoudre ce problème, l'équipe RH de Deloitte a remanié sa stratégie en matière d'avantages sociaux, en travaillant avec Aon pour unifier les avantages sociaux sous une nouvelle plateforme, My Benefits, qui a simplifié l'expérience utilisateur et introduit un relevé de rémunération totale pour donner aux employés une vision claire de leur rémunération globale.
La transformation a entraîné des améliorations significatives. L'engagement des employés envers les avantages sociaux a augmenté, avec 88 % accédant à la plateforme et 76 % effectuant des sélections d'avantages sociaux. La note de la plateforme est passée de 2,35 à 4,03 et les requêtes du service d'assistance ont chuté de 63 %, ce qui indique une meilleure compréhension des utilisateurs. L'introduction du relevé de rémunération totale a également amélioré la perception qu'ont les employés de leur rémunération et de leurs avantages sociaux.
La refonte a contribué à réduire la proportion de départs d'employés pour raisons salariales de plus de 50 % à moins de 30 %, contribuant ainsi à réduire l'attrition globale. Les dons caritatifs sur les salaires ont également augmenté de 85 %, démontrant l'impact social positif de la stratégie. Le rôle des RH a été crucial pour aligner la refonte des avantages sociaux sur la stratégie commerciale plus large, conduisant à une meilleure rétention et un meilleur engagement.
L'aéroport de Gatwick, qui emploie 2 500 personnes, a été confronté à des défis importants en raison de la pandémie, avec 80 % de son personnel au chômage technique. En 2022, l'aéroport avait besoin d'une nouvelle stratégie de récompense pour attirer et retenir les meilleurs talents dans le cadre de sa croissance, augmentant ses effectifs de 360 personnes au cours de l'année écoulée. Gatwick s'est associé à Benefex pour mettre en œuvre OneHub, une plateforme numérique intégrant des avantages sociaux flexibles, une classification salariale et une reconnaissance, permettant aux employés d'accéder facilement à leur package de récompense global.
Gatwick a introduit de nouveaux avantages adaptés à sa main-d'œuvre diversifiée, âgée de 16 à 73 ans, et a aligné sa stratégie de récompense sur les objectifs commerciaux. Le programme d'avantages sociaux flexible, qui comprend des options telles que les véhicules électriques et l'aide à la ménopause, se concentre sur le bien-être et la durabilité des employés, contribuant ainsi à atteindre les objectifs ESG et DEI de l'aéroport. La plateforme de reconnaissance High Five, liée aux valeurs de l'entreprise, a favorisé une forte culture de reconnaissance avec un engagement des employés de 98 %.
Les résultats ont été impressionnants. La satisfaction des employés à l'égard du salaire a augmenté de 19 %, l'engagement de l'entreprise a augmenté de 12 % et le taux d'attrition a diminué de 4 %, passant de 10,6 % à 6,9 %. Plus de 84 % des employés ont accédé à la plateforme d'avantages sociaux et l'outil de reconnaissance a renforcé la collaboration au sein de l'entreprise. La stratégie, qui a considérablement amélioré l’engagement et la rétention des employés.
National Highways, responsable de l'entretien des autoroutes et des routes principales d'Angleterre, visait à améliorer l'engagement, la reconnaissance et la rétention des employés avec le lancement de la plateforme de reconnaissance en ligne « High5 » en 2017. La plateforme a permis une reconnaissance entre pairs alignée sur les valeurs de l'entreprise. de sécurité, de travail d’équipe, d’appropriation, de passion et d’intégrité. Cela a contribué à ancrer ces valeurs et à favoriser une culture de reconnaissance, particulièrement importante pour une entreprise qui ne pouvait pas toujours offrir des salaires compétitifs par rapport au secteur privé.
La nouvelle plateforme a connu un engagement élevé, avec 93 % de la main-d'œuvre inscrite, le plus haut jamais enregistré, et une augmentation de 14 % du nombre global de reconnaissances. L'entreprise a également constaté des avantages significatifs, notamment une augmentation de 5 % de l'engagement commercial global et une augmentation de 6 % du travail collaboratif. Notamment, 10 % des salariés ont déclaré être restés chez National Highways parce qu’ils se sentaient reconnus. De plus, les récompenses financières High5 ont connu des niveaux élevés et soutenus, avec 28 % de reconnaissance transformée en récompenses financières.
La plateforme High5 a également soutenu des priorités stratégiques telles que Net Zero et la diversité grâce à des campagnes de reconnaissance ciblées. Les retours des salariés ont été extrêmement positifs, avec 95 % d'entre eux comprenant les valeurs de l'entreprise et 73 % des salariés se sentant reconnus. High5 est devenu un élément essentiel de la stratégie de récompense de National Highways, crucial pour attirer et fidéliser les talents au sein d'équipes diverses, y compris celles travaillant à distance ou selon des horaires hybrides.
SWR estime que ses collaborateurs sont au cœur de son succès et vise à inspirer le personnel en reconnaissant et en récompensant leurs efforts. Compte tenu de l’incertitude qui règne dans le secteur ferroviaire et des conflits du travail en cours, l’engagement des employés a été affecté. Pour contrer cela, SWR a investi de manière significative dans son programme de récompense et de reconnaissance, en l'alignant sur son plan stratégique triennal visant à garantir que les employés se sentent valorisés et soutenus.
Les avantages existants ont été bien appréciés, avec des retours positifs lors de l'évaluation IIP 2022, mais SWR a introduit de nouvelles initiatives telles qu'un fonds d'activités sociales, un parking de loisirs gratuit et des bons de récompense améliorés. Ces changements visent à promouvoir le bien-être social et à encourager les interactions en face à face, en luttant à la fois contre l’isolement social et les pressions financières. Les autres avantages comprennent un régime de retraite solide, une aide aux soins de santé et un programme d'épargne-actions.
En guise de reconnaissance, l'approche de SWR combine des nominations entre pairs via des cartes de remerciement, des récompenses mensuelles et le gala annuel des Prix d'excellence, avec des supérieurs hiérarchiques habilités à accorder une reconnaissance locale. Ces initiatives ont accru l'engagement, avec une augmentation de 25 % du nombre de cartes de remerciement envoyées et 83 % des collaborateurs déclarant apprécier les avantages.
L'accent renouvelé de SWR sur la récompense et la reconnaissance a favorisé une culture de travail positive, les employés exprimant leur fierté pour leur travail et leur appréciation pour la reconnaissance qu'ils reçoivent.
Teleperformance UK a dû relever le défi consistant à garantir que son programme de récompense, de reconnaissance et d'avantages sociaux était adapté à un environnement de travail hybride. Les principaux objectifs comprenaient l'amélioration de l'appréciation du personnel, la démonstration d'agilité dans les réponses du marché et l'évaluation de l'impact de ces initiatives sur la rétention et l'attraction des talents. Pour relever ces défis, Teleperformance a élargi son offre d'avantages sociaux sous sa devise « plus qu'un simple chèque de paie », en proposant une large gamme d'aides au bien-être, telles qu'un programme de véhicules électriques, des réductions via Perks at Work, un programme cycle-to-work et un programme complet. programme d’aide aux employés.
Le programme de reconnaissance remanié a introduit les Inspire Awards, célébrant le personnel de tous les départements, et amélioré la communication via Microsoft Teams pour encourager les éloges et la reconnaissance. L'initiative Moments that Matter a fourni des cartes électroniques permettant aux collègues de se reconnaître mutuellement, favorisant ainsi une culture d'appréciation.
Cette approche s’est traduite par des avantages significatifs tant pour les salariés que pour l’entreprise. La couverture maladies graves a aidé les employés pendant les périodes difficiles, tandis que le programme de soutien en matière de santé mentale a suscité un engagement et une satisfaction élevés. L'engagement et la fidélisation des employés se sont améliorés, avec une diminution de 39 % des absences et une réduction de 28 % de l'attrition. Teleperformance a également été reconnue comme Great Place to Work pour la troisième année consécutive, avec des améliorations en termes de satisfaction des employés et de classements externes, notamment en étant classée 30e sur la liste des meilleurs lieux de travail au Royaume-Uni pour 2024.